Kontrollera plattformen på din tv eller box
Android TV och Google TV används på många tv-apparater och externa spelare. Börja med att kontrollera modell och systemversion i enhetens inställningar. En vanlig Android-telefon och en tv-box har inte alltid samma apputbud eller gränssnitt.
Kontrollera också hur boxen är ansluten till tv:n och nätverket. Om du vill använda högre upplösning behöver hela kedjan fungera: innehållskälla, app, box, anslutning och skärm. Ett stöd i en specifikationslista bekräftar inte att allt innehåll faktiskt levereras i den kvaliteten.
Välj spelare från den officiella appbutiken
Sök efter en kompatibel spelare i enhetens butik och läs vilka inloggningsformat den stöder. Kontrollera kostnaden innan du installerar eller aktiverar en licens. Tjänstens abonnemang och appens licens kan vara två olika köp.
Välj en app som fungerar bra med fjärrkontroll. Funktioner som favoriter, tv-guide och valbara textspår kan skilja sig mellan appar. Kontrollera de funktioner du behöver under testet i stället för att anta att alla spelare har samma möjligheter.
Steg för steg
- Uppdatera enhet och app genom de vanliga systeminställningarna.
- Kontrollera att datum och tid är rätt och att nätverket fungerar.
- Öppna spelaren och välj rätt inloggningstyp.
- Lägg in dina egna uppgifter enligt instruktionerna för tjänsten.
- Låt den första listan laddas färdigt innan du börjar bläddra.
- Testa uppspelning, textning och fjärrkontroll på flera källor.
Om menyerna fungerar men bilden inte startar
Kontrollera först om problemet gäller allt innehåll eller bara en källa. Starta om appen och testa med samma konto enligt avtalets regler för samtidiga strömmar. Se till att inte en annan enhet redan använder den enda tillåtna strömmen.
Anteckna eventuella felmeddelanden exakt. Ett problem med avkodning, anslutning eller inloggning behöver inte ha samma lösning. Byt inte flera avancerade inställningar samtidigt; då blir det svårt att veta vad som gjorde skillnad. Kontakta supporten med modell, appversion och vad du redan testat.
Nätverkskabel som jämförelse
Om boxen har nätverksuttag kan du jämföra kabel med wifi. Om kabel fungerar bättre kan hemnätverkets trådlösa del vara en del av problemet. Om felet kvarstår på flera enheter och anslutningar behöver även tjänsten och källan undersökas.
Fortsätt här
Läs om internet och stabilitet eller använd felsökningsguiden för buffring. Vill du prova på din egen box kan du begära ett gratis test och skicka modellnamnet i chatten.